Politique de remboursement
Avez-vous fait une erreur de quantité ou d'article ? Alors, vous pouvez bien entendu retourner le produit. Veuillez nous le communiquer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Afin de pouvoir être retourné, le produit ne peut pas être ouvert et doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu ; non utilisé et dans son emballage d'origine. Dès réception, nous vous rembourserons le montant du produit retourné dans les plus brefs délais. Les frais de retour du colis sont toujours à la charge du client.
Envoi d'un retour:
Envoyez un email à help@pit-pit.com en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez alors une étiquette de retour avec des instructions sur la manière de renvoyer le produit. N'oubliez pas d'inclure le bordereau d'expédition ou une note avec votre numéro de commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les produits qui sont retournés sans nous en avoir informé au préalable.
Remboursement
Si votre retour est accepté après vérification, vous serez remboursé dans les 10 jours via le mode de paiement utilisé pour la commande. Le traitement du remboursement par votre banque ou votre carte de crédit peut prendre un certain temps. Si votre retour n'est pas accepté, nous vous en informerons.
Échanger un produit
Le moyen le plus rapide, et le seul moyen de recevoir le produit souhaité dans les meilleurs délais, est de retourner le produit et, au moment où le produit retourné est accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Tous les frais d'expédition seront à votre charge.
Produits endommagés ou livrés de manière incorrecte
Si votre produit est incorrect, est livré endommagé ou cassé, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions enquêter et envoyer un nouveau produit. Bien entendu, nous prenons en charge les frais d'expédition. Nous avons toujours besoin de photos:
- Du produit en question
- Du matériau d'emballage utilisé dans la boîte
- De l'extérieur de la boîte avec l'étiquette d'expédition et le code-barres.
Produits qui ne peuvent être retournés
Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les commandes spéciales. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus retourner les produits promotionnels ou les cartes-cadeaux.
